Prazo de Entrega

CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS

A Pet Joy Shops providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.


DESTINATÁRIO AUSENTE OU ENDEREÇO INCORRETO

Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o funcionário do Correios pode deixar um aviso para retirar pedido na agência dos Correios mais próxima. Não nos responsabilizamos por pedidos com endereço incorreto, carteiro não atendido e destinatário desconhecido. Neste caso, todos os pedidos são encaminhados para um centro de incineração em São Paulo, e não retornam para a fábrica. Sendo assim, para que haja o reenvio o cliente precisa arcar com todos os custos. Nestes casos não é possível fazer o reembolso pois a Pet Joy Shops cumpriu toda a sua parte. O preenchimento correto das informações de endereço é de TOTAL responsabilidade do cliente, e essas informações são enviadas automaticamente para o sistema da transportadora e correios, sendo assim, não será possível alterar endereço após 24h de pedido.


PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 5 dias úteis.
Prazo para envio do produto e código de rastreamento. Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em 7 a 12 dias úteis após o processamento do seu pedido.


PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega é estimado de 7 a 35 dias úteis após o despacho do pedido. (Este é um prazo de segurança, podendo chegar antes) Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto. Entretanto, o prazo de garantia máximo é de 60 dias úteis.


FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues no endereço do cliente pelos Correios, no entanto, em alguns casos tais como destinatário ausente, região com limitação de entrega ou até endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência. Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente. Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente e será cobrada uma taxa de até 40% do valor da compra em casos de preenchimento incorreto/incompleto de dados de entrega, ou não atendimento e retirada do produto no correios. (Pet Joy Shops não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto de endereço sendo 100% responsabilidade do cliente preencher, e analisar os dados da compra)


OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Alfândega: Qualquer produto de origem internacional está passível de taxação, e o valor deve ser pago integralmente pelo comprador no momento da retirada do produto na Central dos Correios e não é de responsabilidade da Pet Joy Shops o pagamento dessa taxa, a medida que se enquadra como uma intermediadora de negócios e não possuímos o controle direto sobre a circulação da mercadoria.

No site você deve ir em Receber > Encomendas > Internacional e então acessar o ambiente Minhas Importações, onde poderá efetuar o pagamento por meio de boleto bancário. Para acesso ao Minhas Importações é necessário fazer cadastro no site dos correios.

IMPORTANTE:
O pagamento da taxação, caso ocorra, deve ser realizado em até 4 dias após a notificação, caso contrário, fica sob controle da receita federal, no qual a loja Pet Joy Shops não tem como atuar. Caso o pagamento não seja feito, apresentamos como solução, o reenvio do pedido, com o pagamento dos custos pela solicitação de 30% do custo do produto, feito pelo cliente.

Todos os produtos Pet Joy Shops são de origem internacional. Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com as informações descritas acima.

 

Se precisar de ajuda, fale diretamente conosco por Email ou Whatsapp.
info@petjoyshops.com